Wszystkie importowane przez nas produkty objęte są gwarancją producenta. W tym okresie przysługuje Państwu nieodpłatna naprawa sprzętu w ramach gwarancji producenta.

Co robić, kiedy coś się zepsuje?

  1. Wypełnić formularz gwarancyjny,
  2. Na podany adres e-mail otrzymasz INSTRUKCJE DO WYSYŁKI,
  3. Oznaczyć przesyłkę zgodnie z instrukcją,
  4. Wysłać produkt maksymalnie do 5 dni od ZGŁOSZENIA SERWISOWEGO.

 

Procedura naprawy gwarancyjnej:

  • Zgłoszenie usterki
    Po wypełnieniu i formularza gwarancyjnego - Serwis SUMA prześle ZGŁOSZENIE SERWISOWE i nada indywidualny NR NAPRAWY. Jeśli posiadasz wiecej uszkodzonych urządzeń, każde należy zgłosić  oddzielnie. W ślad za każdym wysłanym formularzem otrzymasz  na wskazany adres e-mail lub fax protokół zgłoszenia reklamacji wraz z indywidualnym NR NAPRAWY.
    WAZNE - dla każdego urządzenia otrzymasz osobny NR NAPRAWY. NR NAPRAWY  będzie identyfikował twoje urządzenie w naszym serwisie.

  • Przygotowanie paczki do wysyłki
    Otrzymany NR NAPRAWY należy umieścić na paczce, tak aby był możliwy do odczytania przez odbierającego paczkę. NR NAPRAWY mogą Państwo wyraźnie napisać na paczce lub/i skorzystać z otrzymanego protokołu zgłoszenia reklamacji.
    Część A tego protokołu jest kartą adresową którą można umieścić na paczce .
    Część B należy wypełnić i schować do paczki.

  • Przygotowaną paczkę należy wysłać do SUMA.
    Wszystkie instrukcje szczegółowe gdzie i jak wysłać paczkę znajdziesz na przesłanym przez nas zgłoszeniu serwisowym.
    Nabywca dostarcza towar do serwisu osobiście lub za pośrednictwem przewoźnika (spedytora) na swój koszt.
    UWAGA: nie przyjmujemy żadnych przesyłek bez nadanego NR NAPRAWY.
    Paczkę należy wysłać najdalej 5 dni od daty otrzymania ZGŁOSZENIA SERWISOWEGO
  Formularz gwarancyjny

 

Nazwa firmy

  
Ulica
  
KOD - Miasto
  
Osoba kontaktowa
  
Telefon kontaktowy
  
adres e-mail
 
Producent
  
Jesli INNE to:
  
Model
  
N/S lub MAC
  
Nr F-ry zakupu
  
Data zakupu
  
Opis usterki
  
   
 
PRZETESTUJ

Prosimy przed wysyłką przeprowadzić co najmniej następujące czynności samodzielnie. W 99% czynności te pozwolą wyeliminować niepotrzebną wysyłkę urządzenia do serwisu.

TAK
Czy wykonano reset produktu do ustawień producenta ?
TAK
Czy testowano urządzenie bezpośrednio na kablu krosowym wpiętym do komputera ?
 
   
 
ROZUMIEM

Wysłanie sprawnego urządzenia do serwisu może skutkować naliczeniem opłaty za czynność testowania produktu. Opłatę należy uiścić przed odebraniem urządzenia z serwisu. Kwota umowna usługi testowania urządzenia  - 50,00 zł brutto.